أولاً. سياسة الإشراف
ترحب الوزارة بجميع شرائح الجمهور لطرح تعليقاتهم وآرائهم، وتُقدر هذه المداخلات وتُستخدم كمرجع مهم في
مناقشة التحسينات والتطويرات الخاصة بالخدمات. شريطة أن لا تكون تلك الآراء:
- مصدر تهديد للأمن
- متضمنة لغة غير ملائمة
- منتهكة لخصوصية الآخرين أو مسيئة لهم
- مخالفة للقوانين المحلية
- غير لائقة أو فاحشة أو تشهيرية
- متضمنة رسائل غير مرغوب فيها أو تروّج للتجارة
- يمكن تفسيرها بأنها متحاملة أو مؤذية لأي قسم من المجتمع
- متضمنة مناقشات جماعية أو سياسية
- تحتوي خرقاً لحقوق الملكية الفكرية
عدم الامتثال لهذه الشروط قد يؤدي إلى حجب المشارك.
ثانياً. التزام الوزارة تجاه الجمهور
- سنخاطبكم ونتعامل معكم دائماً باحترام واهتمام.
- سنتواصل معكم من خلال فريق عمل متعاون يتمتع بالمعرفة وقادر على الإجابة على استفساراتكم.
- سنرد على استفساراتكم في الوقت المناسب ودون تأخير.
- سنوفر معلومات دقيقة وإجراءات خدمة سليمة.
- سنكون حاضرين للتواصل في الأوقات وعبر القنوات التي تناسبكم قدر الإمكان.
- سنرحب بآرائكم واقتراحاتكم لتطوير خدماتنا.
ثالثاً. ما نرجوه من الجمهور عند التواصل معنا
- تقدير جهود موظفينا بالتعامل معهم باحترام متبادل.
- عدم طرح أو مناقشة مواضيع شخصية.
- الالتزام بالآداب العامة والقوانين.
- عدم طرح تعليقات تتضمن لغة غير ملائمة أو إساءة للآخرين.
- عدم طرح تعليقات تخل بالأمن.
- عدم مشاركة معلومات تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو تُفشي أسرار الآخرين.